Onbezorgd fietsen met het Safe Plan
Pech onderweg? Tijdens openingstijden verhelpen we het probleem binnen twee uur en binnen 30 km van onze winkel. Schade aan de fiets wordt geregeld via het Safe Plan — ook als het uw eigen schuld is. Schade bij diefstal wordt vergoed via het garantiefonds.
Pechhulp
Binnen twee uur verhelpen wij het probleem tijdens openingstijden en binnen 30 km van onze winkel.
Schade aan uw fiets
Schade wordt geregeld via het Safe Plan, ook als de schade uw eigen schuld is.
Diefstal
Schade bij diefstal wordt vergoed via het garantiefonds (met voorwaarden, zie hieronder).
Safe Plan
Onbezorgd op pad met uw (elektrische) huurfiets? In dit veiligheidsplan vindt u informatie over wat onder de regeling valt, wat uw rechten en plichten zijn en hoe de betaling is geregeld.
1. Diefstal of total loss
U krijgt gedurende de looptijd van het Safe Plan een andere (elektrische) fiets of een passend alternatief aangeboden.
2. Wat wordt niet vergoed
Schade die u met uw fiets aan anderen veroorzaakt valt niet onder het Safe Plan. Hiervoor heeft u een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren (AVP) nodig.
3. Snel melden
Meld eventuele schade zo snel mogelijk. Geef ook veranderingen in uw situatie direct aan ons door.
4. Beperkingen
Wij vergoeden geen schade bij diefstal als:
- Uw huurfiets niet op slot stond
- U de sleutels niet kunt overleggen
5. Verplichtingen
Als u het Safe Plan wilt afsluiten:
- Moet u onze vragen eerlijk beantwoorden
- Dient u zoveel mogelijk te doen om schade te voorkomen en te beperken
6. Betaling
U betaalt het bedrag in één keer vooruit – zowel online als in de winkel.
- Begint op het moment dat u de fiets huurt
- Loopt tot het huurcontract afloopt
- Wordt automatisch beëindigd
7. Annuleren
Wilt u uw reservering annuleren? Dan geldt de volgende regeling:
- Langer dan 90 dagen van tevoren: 90% teruggave van de huursom
- Tussen 90 en 9 dagen van tevoren: 70% teruggave
- Tussen 8 dagen en 24 uur van tevoren: 50% teruggave
- Korter dan 24 uur van tevoren: geen teruggave
- Gratis datumwijziging binnen het geboekte kalenderjaar
8. Eigen risico
Eigen risico bij diefstal of beschadiging:
- € 100 voor een bolderwagen of gewone fiets
- € 250 voor een elektrische fiets of ATB
- € 500 voor een (e-)tandem of (e-)bakfiets
- Pechhulp binnen 2 uur (openingstijden, binnen 30 km)
- Schade aan de huurfiets geregeld via Safe Plan
- Diefstal gedekt via garantiefonds (met voorwaarden)